Automobilhersteller arbeiten daran, die Art und Weise, mit der ihre Kunden mit ihrer Marke und ihren Produkten interagieren, vollständig zu transformieren. Ihr Ziel ist es, die sich wandelnde Customer Journey in Bezug auf das Produkt besser zu verstehen.

Die Hersteller haben die profitablen Wachstumschancen durch die Integration digitaler Technologien in allen Geschäftsbereichen erkannt, was zu einer digitalen und datengestützten Transformation der Branche, sowie der Einführung agiler Methoden und neuer Technologien wie Blockchain und NFT, geführt hat. Die Umsetzung bleibt eine Herausforderung.

Dieser tiefgreifende Wandel betrifft alle Bereiche der Automobilindustrie und bedeutet eine Neuausrichtung der Forschung und Entwicklung, eine Bereicherung für die Produktinnovation, digitale Erlebnisse und eine Umgestaltung der Partnerschaftsmodelle und des Einzelhandels.